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所謂『套裝軟體』是指，由一組具領域知識（Domain Knowledge）及經驗的軟體開發團隊掌握市場需求，並經嚴謹軟體開發管理制度完成之智慧結晶。此類軟體通常具有獨立完整的功能，可以包裝方式擺設於貨架上銷售，不因顧客差異性需求而修改，通常可以大量銷售（數以千套、萬套，甚至百萬套者）。
由於網路技術的快速成長，自行開發軟體的方式顯然會花費愈來愈多的時間和預算成本；因此，元件再用或外購套裝軟體組件組裝的建構方式將可大大節省系統開發所花費的資源，而且這兩種方法都能改善系統的品質，如提高可靠度、可利用度以及維護度等等。此外，透過層次整合的策略，採用套裝軟體元件的軟體建構方式也可縮短產品上市的時間。
『套裝軟體』，在資策會資訊市場情報中心（MIC）的定義裡，分成個人應用軟體、系統軟體和企業應用軟體三大類別，MIC預估系統軟體將逐步領先群倫，而企業電子化（eBuisness）與電子商務的潮流為應用軟體市場成長的主要動力。至於企業應用軟體主要包含企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、供應鍊管理（SCM）等解決方案，逐漸成為企業資訊化的基本配備，如何進一步接合這些多元化、元件化、服務化的軟體，引爆應用軟體管理與整合的需求，因此企業應用整合（Enterprise Application Integration, EAI）軟體將成為套裝軟體市場的明日之星，其最主要的功能在加強企業應用軟體間的整合性、即時性、可靠性，以徹底發揮企業e化的成效。
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